Veelgestelde vragen
Wat is het retourbeleid?
Bij De Liefhebberij willen wij dat elke klant volledig tevreden is met zijn of haar aankoop. Mocht dit niet zo zijn, laat het ons dan weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Als je nog binnen de termijn van 14 dagen zit na ontvangst van je bestelling, dan mag je de retour uiteraard zonder reden, maar binnen de voorwaarden retourneren.
Hoe kan ik een product retourneren?
Om een bestelling, of een deel hiervan te retourneren, kan je een retour aanmelden op je accountpagina of kan je een mail sturen naar info@deliefhebberij.com.
- Het zelf aanmelden via jouw accountpagina kan enkel als je nog binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst zit.
- Mocht je door één of andere reden vertraagd zijn, stuur ons dan een mail, dan zoeken wij samen voor een oplossing.
Voor wie zijn de kosten van retour?
De kosten voor het retourneren die aan de transporteur voldaan moeten worden, zijn voor eigen rekening.
- Bij het retour sturen van de volledige bestelling, zullen de berekende verzendkosten voor de heenzending volledig gecrediteerd worden.
- Bij het retourneren van een deel van een bestelling, worden de verzendkosten voor de heenzending niet gecrediteerd.
Zijn sommige aankopen definitief?
We kunnen voor bepaalde artikelen geen retouren accepteren. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk aangegeven. Voor meer informatie over welke artikelen, diensten of digitale inhoud niet teruggenomen kunnen worden, vragen wij om het retourbeleid of de algemene voorwaarden te raadplegen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Momenteel proberen wij de bestelling binnen vijf werkdagen in behandeling te nemen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met meer informatie. De levertijd is afhankelijk van je locatie.
Waar komen jullie producten vandaan?
Onze producten komen van erkende nationale en internationale leveranciers. We selecteren onze leveranciers en dienstpartners zorgvuldig om ervoor te zorgen dat onze producten van hoge kwaliteit zijn en blijven en dat deze voor een eerlijke prijs aangeboden kunnen worden.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend op basis van je locatie, de artikelen in je bestelling en het gewicht van het pakket. Je ziet de verzendkosten altijd voordat je afrekent.
Hoelang is de levertijd bij producten die niet voorradig zijn?
De levertijd van een product dat in backorder wordt geplaatst kan variëren en is afhankelijk van de beschikbaarheid bij onze leveranciers. Wij streven ernaar om binnen 30 dagen na bestelling meer duidelijkheid te geven over de status, zodat je kunt beslissen of je wilt wachten of de bestelling liever annuleert.