Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen. Na de retourmelding heeft u nogmaals 14 dagen om de retour gemelde artikelen, of complete bestelling retour te sturen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@deliefhebberij.com, of deze zelf aanvragen via: Een retour aanvragen.
Let op: Retouren moeten naar het volgende adres worden opgestuurd: Postbus 317, 2803 PV Gouda.
Voor vragen over retourneren kunt u ook altijd contact met ons opnemen via hetzelfde mailadres info@deliefhebberij.com

 

Terugbetaling
Na ontvangst en goedkeuring van de retour krijgt u een melding dat uw retour is ontvangen en/of goedgekeurd. Bij goedkeuring van de retour krijgt u het volledige, of gedeeltelijke aankoopbedrag teruggestort dat u heeft betaald, afhankelijk van welke producten die u aan ons retour heeft gestuurd.

Bij het retour sturen van een volledige order, worden ook de verzendkosten die u heeft voldaan tijdens de bestelling teruggestort.
Bij een retourzending van een deel van een bestelling, worden de verzendkosten niet gecrediteerd. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Enkel de kosten van het retour sturen terug naar De Liefhebberij dient u zelf te voldoen.

Als u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, dienen die artikelen in dezelfde staat te zijn als waarin u deze heeft ontvangen, ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook de originele bon of aankoopbewijs waarop het ordernummer zichtbaar is, of een kopie hiervan dient bijgevoegd te worden. 
Na ontvangst en controle van de retourzending, zal de restitutie van het verschuldigde bedrag, na goedkeuring van de retour binnen 14 dagen verzorgd worden.

 

Uitzonderingen voor retourneren
Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor producten waar het onderstaande van toepassing is:

1. Bij specifiek verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten niet als retour aan te bieden;
2. Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. Die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. Die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. Die snel kunnen bederven of verouderen;
6. Waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. Voor losse kranten en tijdschriften;
8. Voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
1. Betreffende logies, vervoer of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode;
2. Waarvan de levering, waarbij uitdrukkelijke instemming van de consument in woord of geschrift is verklaard van het herroepingsrecht af te zien, is begonnen en afgerond voordat de bedenktijd is verstreken;
3. Betreffende weddenschappen en loterijen.

 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem zo snel mogelijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem behandelen en het voor u oplossen.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel alsnog te krijgen, is het door u ontvangen artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen van het product dat u alsnog wenst te ontvangen.

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin deze is ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Uiteraard is ook een bon of het aankoopbewijs nodig.